Merci de magasiner chez [KID’S PLACE] !
Nous voulons nous assurer que vous ayez une expérience d’achat positive. Notre politique de remboursement/retour décrit
Les conditions d’éligibilités aux remboursements/retours
Les directives pour demander un remboursement et retourner des articles achetés sur notre site Web.
Pour bien comprendre les termes et conditions des remboursements, des retours et des échanges.
Cette politique est conçue pour vous apporter des éclaircissements et vous assurer une expérience d’achat positive. Lisez attentivement les instructions suivantes
Éligibilité aux remboursements/retours :
Bien que nous nous efforcions de répondre à de telles demandes, veuillez noter que tous les articles sur notre site Web ne sont pas éligibles à l’échange, au remboursement ou au retour. Les catégories de produits suivantes sont généralement non admissibles
Conditions de retour :
Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes:
- Article de mauvaise taille, ne correspond pas à l’article commandé, article endommagé
– Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
– Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non altérés et non lavés.
– Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
Exceptions :
– Les articles en vente finale ne sont pas éligibles pour un retour. Tout article bénéficiant d’une réduction de 50% ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être ni échangé, ni remboursé.
– Produits sensibles à l’hygiène : Articles qui entrent en contact direct avec le corps, tels que sous-vêtements, boucles d’oreilles
– Produits personnalisés/personnalisés : Articles qui ont été spécifiquement personnalisés pour le client.
Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de shopping possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. »
Il n’y a pas de frais supplémentaires associés à un retour. Cependant, si votre commande passe en dessous du seuil de livraison gratuite à la suite d’un retour, les frais d’expédition normalement prévus pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. Veuillez également noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
KID’S PLACE se réserve le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour. Les articles retournés qui ne respectent pas notre politique peuvent être renvoyés à l’adresse de livraison d’origine, à notre discrétion.
Pour les remboursements, nous proposons les options suivantes
Remplacement/Échange : Nous remplacerons l’article par une taille, une couleur ou une qualité supérieure
Article selon votre préférence, sous réserve de disponibilité.
Remboursement de l’argent : Nous vous rembourserons le coût de l’article selon le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat.
Remboursement complet : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons intégralement.
Remboursement partiel : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être fourni si seulement une partie de la commande est retourné.
Remboursement de l’article : Pour les articles faisant partie d’une commande plus importante, nous pouvons effectuer un remboursement pour l’article spécifique retourné.
Éviter les rétro facturations
Notre politique complète de remboursement et de retour est conçue pour créer une
Relation avec nos clients. En fournissant des directives claires pour les remboursements, nous visons à renforce une compréhension claire de vos droits.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter
Notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse [Tél: 418 446 1672 ou lebemche@kidssplace.com]. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
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